Sisällysluettelo
- Pelaamisen Suojaus ja Vastuullisuus
- Laaja Pelivalikoimamme
- Ripeät ja Turvalliset Maksutavat
- Bonustarjoukset ja Edut
- Asiakaspalvelumme Tavoitettavuus
Pelaamisen Tietoturva ja Vastuullisuus
Casinova toimii täysin laillisesti Malta-pohjaisen peliluvan alaisuudessa (MGA/B2C/394/2017), mikä tekijä varmistaa asiakkaillemme ylimmän luokan suojauksen ja oikeudellisen turvan. Toimilupamme vaatii toimintaamme noudattamaan vaativia säännöksiä käyttäjien rahojen suojaamisesta, oikeudenmukaisesta pelikokemuksesta että vastuuntuntoisen pelaamisen säännöistä. Kaikki tiedot turvataan vahvan 256-bittisen SSL-tekniikalla, mikä tarjoaa rahoituslaitostason suojausta.
Kontrolloitu toiminta on meille pääasiallinen päämäärä. Varmistamme työkaluja, joilla asiakkaat pystyvät hallita pelitottumuksiaan vaikuttavasti. Pystyt määrittämään talletusrajoja, häviörajoja tai aikarajoja milloin tahansa käyttäjätilisi valinnoista. Mahdollistamme myös vaihtoehdon tilapäiseen tai lopulliseen tauotukseen, mikäli näet tarvetta hengähdystaukoa pelaamisesta.
Asiakkaiden Suojatoimet
- Talletusrajojen asettaminen – Määrittele päivä-, seitsemän päivän tai kuukauden talletusrajat, mitkä soveltuvat yksilölliseen rahatilanteeseen
- Pelikertojen aikarajoitukset – Näet järjestelmän muistutuksen, kun olet käyttänyt asettamasi ajan
- Todellisuustarkistukset – Alusta ilmoittaa tietyin väliajoin pelatusta ajasta ja kulutetusta summaltaan
- Tauotus – Kykenette estämään käyttäjätilisi tilapäisesti tai pysyvästi ainoan klikkauksen välityksellä
- Alaikäisten suojaus – Luja ikätarkistus estää alaikäisten pääsyn sivustollemme
Kattava Pelivalikoimamme
Pelitarjonta kattaa yli 3000 vaihtoehtoa globaalien johtavilta kehittäjiltä. Yhteistyökumppanit ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic, Evoluutio Gaming ja Yggdrasil. Jokainen pelit testataan toistuvasti itsenäisten kolmansien tahojen kautta, tarkoituksena pystymme varmistamaan oikeudenmukaisen ja satunnaisen lopputuloksen jokaisen yksittäisessä pelikierroksessa.
casinova uudistaa katalogejaan viikoittain tuoreimmilla peleillä, siksi asiakkaillamme on jatkuvasti tarjolla tuoreinta viihdettä. Vaihtoehtojen luokitukset on ryhmitelty helposti, ja vaikuttava hakutoiminto auttaa etsimään favoriitit silmänräpäyksessä.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98% |
| Pottipelit | 150+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
| Suoratoistokasino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi, Pragmaattinen Live | 97-99.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | NetEnt, Microgaming, Playtech | 95-99% |
| Pokeri-pelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 96-99.5% |
Suoratoistokokemus
Livekasino-osastomme tarjoaa autenttisen pelielämyksen kotisi kodistasi tarpeen. Koulutetut krupieerit juontavat pelejä livenä HD-laadulla, ja voit keskustella heidän kanssaan viestin avulla. Live-kasino sisältää kaikki tunnetut klassikoiden kuten ruletti, blackjack-peli, bakarah ja Casino Hold’em. Mahdollistamme samoin erityisiä showyja, mm. Crazy Time, Monopoly-live ja Unisieppari.
Sujuvat ja Varmat Maksutavat
Tiedämme, että nopeat ja turvalliset maksutapahtumat tuottavat pelaajillemme ensiarvoisen tärkeitä. Siksi olemme hankkineet kartoittaneet ainoastaan parhaimmat maksutoimittajat partnereiksi. Kaikki tallennukset prosessoidaan silmänräpäyksessä, ja suurin osa nostot käsitellään 24 tunnin sisällä.
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vuorokautta | 10€ | 5000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ | 5000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Neteller | Heti | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei saatavilla | 10€ | 1000€ |
Tarjoukset ja Edut
Sivustollamme jokaisella asiakkaalla on tilaisuus nauttia kattavista kampanjoista. Uusien pelaajien paketissa yhdistyy runsas ensitalletusbonus sekä ilmaispyöräytyksiä top- kolikkopeleihin. Bonusehdot on ymmärrettävät ja realistiset, ei meidän palvelussa näy piilotettuja rajoitteita tai kohtuuttomia kierrätysvaatimuksia.
Kanta-asiakasohjelma Tasot
- Pronssi-taso – Perustaso kaikille saapuville tuoreille käyttäjille, takaa perus- bonukset ja viikoittain tulevat kampanjat
- Hopealuokka – Saavutetaan 1000€ panosten avulla, takaa paremmat uudelleenlatausbonukset ja nopeammat kotiutukset
- Kulta-taso – Saavutetaan 5000€ panostuksella, yksilöllinen tilinhallinto ja eksklusiiviset bonukset
- Platina-taso – Avataan 20000€ panosten avulla, VIP-tapahtumat ja räätälöidyt bonukset
- Timantti – Pelkästään valikoiduille vip-jäsenille, maksimaalinen palvelutaso ja ainutlaatuiset bonukset
Palvelumme Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen tavoin joka ikinen viikonpäivinä klo 08:00-02:00. Palvelutiimimme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka henkilöt saapuvat valmiita auttamaan kaikissa kysymyksissä liittyen tilinhallintaan, etuihin, maksuihin tai teknisiin haasteisiin. Saat yhteyden asiakaspalveluumme suoran chatin, sähköpostin tai kontaktin välityksellä. Suora chat on nopein tapa hankkia tukea, ja tyypillinen reaktioaikamme on aiemmin kuin pari minuutin.
Ylläpidämme myös monipuolista FAQ-osastoa, josta kohdasta saat selitykset tyypillisiin asioihin. Usein kysytyt päivitetään säännöllisesti asiakkaiden palautteen perusteella, jotta voidaan osio palvelee mahdollisimman hyvin. Pelaajiltamme vastaanotettu palaute huomioidaan tosissaan, ja parannamme palveluamme säännöllisesti heidän toiveidensa suuntaisesti.